Redakcja SerwisDrogowy.pl · 2026-09-24
Grafika ilustracyjna — wizualizacja usługi.
Ustal, czy chodzi o brak paliwa
Podaj wskazanie poziomu paliwa i opisz, kiedy auto przestało pracować. Jeżeli nie masz pewności, czy zbiornik jest pusty, nie przedstawiaj przypuszczenia jako diagnozy. Zgaśnięcie silnika może wymagać innego rodzaju pomocy. Krótka informacja o ostatnim tankowaniu i widocznych komunikatach ułatwia rozmowę o dalszych krokach.
Nie zgaduj rodzaju paliwa
Potwierdź wymagane paliwo na podstawie oznaczeń samochodu i jego dokumentacji. Nazwa modelu lub wygląd dystrybutora z ostatniej stacji nie są wystarczające, jeżeli auto występuje z różnymi silnikami. W zgłoszeniu podaj benzynę albo olej napędowy oraz wymagania wskazane przez producenta. Ilość, dostępność i warunki dowozu trzeba uzgodnić przed wyjazdem serwisu.
Lokalizacja musi prowadzić do Twojego auta
Na parkingu podaj wjazd, a na trasie numer drogi i kierunek jazdy. Jeżeli znasz nazwę MOP-u lub najbliższego węzła, dodaj ją do opisu. Ustal, czy samochód stoi w miejscu dostępnym dla pojazdu serwisowego. Nie przemieszczaj się pieszo po niebezpiecznym poboczu wyłącznie w poszukiwaniu paliwa lub lepszego punktu orientacyjnego.
Złe paliwo to inna interwencja
Jeżeli doszło do pomyłki przy tankowaniu, nie zamawiaj po prostu dolania właściwego paliwa. RAC zaleca niewłączanie zapłonu i silnika po zauważeniu pomyłki przed rozruchem. Potrzebne jest ustalenie profesjonalnego postępowania z układem paliwowym. Jeśli samochód już pracował, zgłoś ten fakt. Ten poradnik nie oznacza, że usługa dowozu obejmuje wypompowanie paliwa — taki zakres wymaga osobnego potwierdzenia.
Koszt i zakres ustal przed zamówieniem
Zapytaj, jak rozliczany jest dojazd, samo paliwo i ewentualne dodatkowe czynności. Ustal, co będzie potrzebne, jeśli po uzupełnieniu paliwa samochód nadal nie ruszy. Dostarczenie paliwa i przywrócenie sprawności przy innej usterce to dwa różne zakresy prac. Nie wykonuj kolejnych prób rozruchu tylko po to, aby sprawdzić, czy problem sam ustąpi.
Zapisz informacje na przyszłość
Po interwencji zachowaj podsumowanie usługi i wyjaśnienie dalszych zaleceń. W aucie używanym przez kilka osób warto upewnić się, że każdy kierowca zna właściwy rodzaj paliwa i sposób kontaktu w razie awarii.
Powiązane usługi
Źródła
RAC — postępowanie po zatankowaniu niewłaściwego paliwa
← Wszystkie poradniki kierowcy
Zapytaj o pomoc: 502 620 100